Sachbearbeitung Reklamation – Claim Dispatcher (m/w/d)
Die vi2vi Retail Solution GmbH sorgt mit IP-Video-Systemen, Retail Analytics -Anwendungen und Einbruchmeldetechniken für Sicherheit und effiziente Arbeitsabläufe in Handelsketten weltweit.
Trotz unseres stark expandierenden internationalen Geschäfts sind wir ein familiäres großes Team in den beiden Schwesterfirmen geblieben – mit flachen Hierarchien, schnellen Entscheidungswegen, flexibel und mit großer Leidenschaft.
Du suchst eine neue Herausforderung in einem technisch spannenden, absolut krisensicheren und zukunftsfähigen Geschäftsumfeld? Du möchtest dazu in den Mittelstand, weil du hier ganz nah dran am Geschäft und unseren Kunden bist? Dann komm zu uns – wir freuen uns auf dich!
Du stehst in direktem Kontakt mit unseren internationalen Kunden und stehst ihnen bei technischen Problemen und Fragen mit Rat und Tat zur Seite. Du bist dabei nicht allein, sondern Teil eines tollen Teams, das dich bei allen Herausforderungen tatkräftig unterstützt.
Deine täglichen Aufgaben:
- Bearbeitung eingehender Reklamationsfälle
- Enge Kommunikation mit Errichtern, Kunden und Hersteller
- Organisation Vorabaustausch, Garantieprüfung und Direktaustausch durch Hersteller
- Organisation der Konfiguration der Austauschware
- Prüfung und Zuordnung defekter Rückläufer
- Ticketbearbeitung mithilfe eines Ticketsystems
- Kontinuierliche und beharrliche Nachverfolgung sowie Kontrolle der Tickets
- Kaufm. Vorgangserfassung und Bearbeitung in Datenbanksystem
- Regelmäßige Abstimmung mit internen Fachabteilungen
Dein Profil:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
- Du sprichst fließend Deutsch und auch Englisch ist für dich keine Fremdsprache
- Der direkte Umgang mit Kunden im internationalen Umfeld macht Dir nichts aus
- Du kennst dich im besten Fall mit Ticketsystemen aus
- Du bist kommunikativ, teamfähig und selbständig
- Mit verschiedenen Themen gleichzeitig zu jonglieren, macht Dir nichts aus
- Du hast Freude an der Lösung kniffliger Fälle
Was wir dir dafür bieten:
- Arbeiten in einem technisch innovativen Betrieb
- flacher Hierarchien und kollegiale Zusammenarbeit
- angenehmer Teamatmosphäre mit fairen und vertrauensvollen Umgang
- hohe Dynamik, Selbständigkeit und Innovationskultur
- Finanzierung individueller Weiterentwicklung
- vielfältige Sozialleistungen und eine leistungsgerechte Vergütung
- Kaffee, Wasser,, frisches Obst und regelmäßige tolle Firmenevents (mit leckerem Essen vom firmeneigenen Grill, der im Sommer gerne auch mal mittags angefeuert wird)
Arbeitgeber
Arbeitszeit
40 Stunden
Start der Anstellung
Mit Berufserfahrung, ab sofort
Dauer der Anstellung
unbefristet
Arbeitsort
Ettlingen
Veröffentlichung
09 Oktober 2023